製品利用(開発・運用)ライセンスではなく以下売切り対象製品がサポート契約の対象になります。
■101NEO Server
■101Helpdesk
■101FAQ

基本的にはサポートWebサイトへの登録が必要ですが、以下の時間帯でお電話での問い合わせも可能です。
■9:30-18:00（土日祝を除く）

はい。E-Mailでのお問合せも可能です。E-Mail：

はい。Advanced Supportサービスでご提供しております。
また、Standard Supportサービスのお客様でも現地での調査が必要な場合にはご相談の上、対応いたします。

はい。いつでも閲覧可能で検索機能もございます。
また、登録された情報は、お客様(部門まで細分化可能)単位でアクセス制限がかかりますので、関係者以外の閲覧は不可能です。

1年単位の自動更新です。

修正版（パッチ）およびバージョンアップ版の告知はサポートサイトで行われ、ご提供はリクエストいただいたお客様へ郵送させていただきます。

■正式出荷開始日から5年間基本となるテクニカル・サポート・サービス をご提供します。

■ライフサイクル・サポート・ポリシーで定めたサポート期間内の101 製品に対して適用されるものとします。
■正式に使用権許諾された製品に対して適用されるものとします。
■有効なサポート契約を有するお客様に対して適用されるものとします。
■バグ修正版はサポート対象プラットフォーム上で実証可能な問題に対して提供します。
■サービスはワンオーワンの個人情報保護方針 に基づいて提供されます。
■サポート終了日の通知は101isc の製品情報メニューで提供します。情報の公開はサポート終了日の12 ヶ月前を基本とします。