| FAQ管理機能 |
| 新規FAQ登録 |
FAQの新規作成を行います。 |
| FAQの更新 |
既存のFAQを更新します。ユーザーレベルにより制御されます。 |
| FAQの削除 |
既存のFAQを削除します。ユーザーレベルにより制御されます。 |
| FAQのカテゴリー管理 |
作成するFAQの分類を自由に作成します。分類の階層に制限はありません。 |
| FAQの公開レベル管理 |
登録したFAQの公開レベルを管理します。公開レベルは無条件にすべて公開するレベルから自由にレベル設定が可能です。 |
| FAQの検索 |
FAQの件名・内容本文のあいまい検索可能です。 |
| 検索キーワード・ランキング表示 |
ユーザーが検索したFAQキーワードのランキングが保存され参照可能になります。 |
| 効果確認機能 |
| アクセス情報自動集計 |
情報へのアクセス統計は自動的に収集され統計情報のグラフ表示が可能です。 |
| アクセス情報検索・閲覧 |
FAQへのフィードバッグやアクセス統計の条件検索が可能です。 |
| 通知機能 |
| 未更新FAQアラート |
FAQに登録されていない問合せを新規で受けることが可能です。これらの問合せは管理者が101FAQにログイン後の表示画面にリスト表示して新規問合せを知らせます。 |
| セキュリティ機能 |
| セキュリティ機能 |
FAQデータの登録・更新・削除はユーザーID/パスワードにより制限することが可能です。 |
FAQデータへの
アクセス制限 |
ユーザーレベルと公開レベルに応じて登録内容へのアクセス制限をかけることが可能です。 |
| 不正アクセス防止 |
同一ユーザーでの不正アクセスがあった場合は自動的に該当ユーザーの自動停止を行います。 |
| その他 |
ニュース掲示板
管理機能 |
ログイン後の初期画面に表示する内容(掲示板)を登録・変更・削除・非表示属性にすることが可能です。 |
| マスターデーターメンテナンス機能 |
101FAQで利用する各種マスターのメンテナンスが可能です。 |
| カスタマイズ対応 |
101NEOの簡易言語で書かれたソースコード提供によりユーザー・カスタマイズが自由に行えます。 |
| その他 |
| 問合せ内容月別レポート生成機能 |
該当月の問合せ内容をCSV形式に自動生成します。 |
| ニュース掲示板管理機能 |
ログイン後の初期画面に表示する内容(掲示板)を登録・変更・削除・非表示属性にすることが可能です。 |
| マスターデータメンテナンス機能 |
HelpDeskで利用する各種マスターのメンテナンスが可能です。 |
| カスタマイズ対応 |
101NEOの簡易言語で書かれたソースコード提供によりユーザー・カスタマイズが自由に行えます。 |
